Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Mais Util, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, criamos uma política transparente para trocas e devoluções. Abaixo, explicamos como funciona em cada situação.

1. Arrependimento ou Insatisfação

Você tem 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução e o reembolso integral caso não tenha ficado satisfeito(a), o produto não tenha servido ou você se arrependeu da compra.

Condições para a devolução:

• O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso;

• Deve conter todos os itens e acessórios recebidos;

• A etiqueta deve estar preservada.

Como solicitar:
Envie um e-mail para sac@maisutilcomercial.com.br com:

• Número do pedido;

• Fotos do produto que comprovem que não foi usado.

2. Erro no Pedido

Caso você tenha recebido:

• Um produto diferente do que foi comprado;

• O produto sem algum acessório;

Entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Como solicitar a troca:
Envie um e-mail para sac@maisutilcomercial.com.br com:

• Número do pedido;

• Fotos do produto recebido (em caso de erro no tamanho, inclua também a imagem da etiqueta).

Após análise e confirmação do erro, a troca será feita sem custos adicionais.

3. Produto com Defeito

Se identificar algum defeito de fabricação, você tem 90 (noventa) dias corridos a partir da data de entrega para solicitar a troca ou devolução.

Como solicitar:
Envie um e-mail para sac@maisutilcomercial.com.br com:

• Número do pedido;

• Fotos ou vídeos que evidenciem o defeito.

Após análise, se comprovado o defeito, daremos andamento à troca ou devolução sem custos.

Atenção: Defeitos causados por uso inadequado são de responsabilidade do comprador.

CONDIÇÕES GERAIS

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração;

• Preservar a embalagem interna e etiquetas originais;

• Respeitar os prazos indicados para cada situação.

Após o contato, responderemos com as instruções de troca em até 5 (cinco) dias úteis.

OPÇÕES DE REEMBOLSO

Cupom de Desconto

• Disponível para trocas por insatisfação;

• Válido por 90 (noventa) dias;

• Uso exclusivo do titular da conta na loja virtual;

• Não é permutável por dinheiro ou transferível a terceiros.

Estorno no Cartão de Crédito

Após a aprovação da devolução em nosso centro de distribuição, solicitaremos o estorno à administradora do seu cartão em até 7 (sete) dias úteis. O prazo para o valor aparecer na sua fatura varia conforme a administradora, podendo levar de 1 a 2 meses.

Estorno via PIX ou Transferência

O valor será reembolsado em até 30 (trinta) dias na conta do intermediador de pagamento, onde você poderá solicitar o saque.

Estorno no Boleto

O reembolso será processado em até 30 (trinta) dias na conta do intermediador de pagamento, para posterior solicitação de saque.

Esperamos ter ajudado! Em caso de dúvidas, entre em contato:
sac@maisutilcomercial.com.br