Política de Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções – Mais Util Distribuidora
Queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, criamos uma política clara para trocas e devoluções.
1. Arrependimento ou insatisfação
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e o reembolso.
Condições:
- Produto na embalagem original
- Sem sinais de uso
- Com todos os itens e acessórios
- Etiqueta preservada
Como solicitar:
- Enviar e‑mail para sac@maisutilcomercial.com.br
- Informar número do pedido
- Enviar fotos do produto
2. Erro no pedido
Se o produto recebido estiver incorreto ou faltando acessórios, a solicitação também deve ser feita em até 7 dias após o recebimento.
Envie:
- Número do pedido
- Fotos do produto recebido
Após análise e confirmação do erro, a troca é realizada sem custo adicional.
3. Produto com defeito
Você tem 90 dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução.
Envie:
- Número do pedido
- Fotos ou vídeos mostrando o defeito
Se o defeito for confirmado, a troca ou devolução é feita sem custo.
Condições gerais
Para aceitar a devolução, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso, sujeira ou deterioração
- Manter a embalagem e etiquetas originais
- Respeitar os prazos definidos na política.
Prazo de resposta
Após o contato, as instruções para troca ou devolução são enviadas em até 5 dias úteis.
Formas de reembolso
- Cupom de desconto: válido por 90 dias, uso exclusivo na loja.
- Cartão de crédito: estorno solicitado em até 7 dias úteis após a aprovação.
- Pix ou transferência: reembolso em até 30 dias no intermediador de pagamento.
- Boleto: reembolso em até 30 dias no intermediador de pagamento.
Se precisar de ajuda, você pode entrar em contato pelo e‑mail sac@maisutilcomercial.com.br.
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Sobre a loja
A Mais Util Distribuidora Material de Construção surgiu com objetivo de atender as emergências dos lojistas e empresa, como também permitir ao micro empreendedor comprar em pequenas quantidades, baixo valor de compra e ainda receber o seu pedido no mesmo dia ou em até 48 horas. Hoje contamos com 432 lojistas parceiros dentro da capital paulistana e também já efetuamos mais 15.500 vendas online para empresas em todo Brasil.
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